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Services d’assistance UKG

Besoin d’un peu plus d’aide? Nous sommes là pour vous accompagner. Nous offrons différentes options de soutien pour vous aider à atteindre vos objectifs. Consultez nos réseaux de soutien ci-dessous pour trouver des réponses à vos questions.

Services d’assistance UKG

Soutien offert par la communauté des clients

Parcourez les portails de nos communautés et recherchez des réponses à vos questions concernant les produits UKG. Collaborez avec des pairs, soumettez des questions ou suggérez des améliorations à apporter aux produits.

UKG Kronos Community

Prenez votre place dans notre espace communautaire et accédez à de l’aide et à des conseils fournis par notre équipe de spécialistes des produits et notre réseau de clients engagés.

Communauté UKG Ultimate

Accédez à une myriade d’options de soutien et de conseils sur une foule de sujets, qu’il s’agisse des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour des produits ou des trucs et astuces recommandés par les clients..

Communauté PeopleDoc

Accédez à un large éventail d’articles de soutien, tissez des liens avec d’autres clients, renseignez-vous sur les mises à jour des produits, obtenez des conseils en GRH, et plus encore.

Soutien relatif à la solution

Obtenez le soutien et les réponses qu’il vous faut pour votre solution UKG. Sélectionnez simplement votre solution ci-dessous pour commencer.

  • UKG PRO (ANCIENNEMENT ULTIPRO)

    Pour assurer la protection des renseignements personnels, nous ne pouvons fournir une assistance directe au niveau des données relatives aux employés, comme les données de connexion au système UKG Pro, les informations sur la paie et les formulaires de déclaration fiscale. Si vous avez besoin d’aide concernant ce type de question, communiquez avec le service des ressources humaines ou le service de la paie de votre employeur directement.

    Rubriques d’aide

    Formulaires W-2, 1099, 1095-C, T-4 et RL-1

    Les formulaires de déclaration fiscale des particuliers (États-Unis) sont censés vous être remis par votre employeur au plus tard le 31 janvier. Au Canada, vous devez recevoir les formulaires T-4 et RL-1 au plus tard le 28 février. Si vous avez des questions concernant l’exactitude du formulaire ou le calendrier de remise des formulaires, communiquez avec votre employeur.

    Bordereaux de paie

    Vous pouvez consulter vos bordereaux de paie directement depuis la solution UKG Pro ou depuis l’application mobile UKG Pro. Si vous avez des questions concernant votre chèque de paie ou l’exactitude de votre rémunération, communiquez avec le service des ressources humaines ou le service de la paie de votre employeur. UKG n’est pas autorisée à répondre aux questions relatives à la paie des employés.

    Aide relative aux mots de passe

    Vous avez oublié votre mot de passe ou vous avez besoin d’aide pour réinitialiser vos données de connexion? Communiquez avec le service des ressources humaines ou le service de la paie de votre employeur si vous avez de la difficulté à vous connecter. Afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des données des employés de nos clients, nous ne pouvons fournir une assistance directe concernant les mots de passe.

    Réactiver l’accès à UKG Pro

    Si votre accès à UKG Pro a accidentellement été bloqué, communiquez avec le service des ressources humaines ou le service de la paie de votre employeur afin d’obtenir de l’aide concernant la réactivation de votre accès à la solution. Afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des données des employés de nos clients, nous ne pouvons fournir une assistance directe concernant les données de connexion.

    Mobile

    L’application mobile UKG Pro vous permet de gérer les actions relatives au travail qui vous concernent personnellement. L’application vous permet d’accomplir différentes tâches, par exemple : faire une recherche dans le répertoire des employés, afficher et imprimer les bordereaux de paie courants et antérieurs, accéder à des informations sur la paie, afficher des formulaires de déclaration fiscale, etc.

    Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’application ou pour encourager votre employeur à l’activer au sein de votre entreprise, communiquez avec le service des ressources humaines ou le service de la paie de votre employeur.

  • UKG DIMENSIONS (ANCIENNEMENT WORKFORCE DIMENSIONS)

    Vous tentez de vous connecter à votre système UKG Dimensions?

    Si vous souhaitez vous connecter au système UKG Dimensions en tant qu’employé, contactez l’administrateur UKG de votre entreprise pour obtenir l’URL de connexion à votre produit UKG et ajoutez celle-ci à vos favoris.

    Si vous souhaitez vous connecter à la communauté UKG Kronos Community en tant qu’administrateur de système UKG afin de consulter d’autres utilisateurs ou pour obtenir de l’aide, rendez-vous à l’adresse suivante : https://community.kronos.com.

    Utilisateurs de l’application mobile

    La page de ressources UKG Dimensions Mobile s’adresse aux utilisateurs de l’application mobile UKG Dimensions. Les employés, les responsables et l’administrateur de l’application mobile peuvent faire ce qui suit :

    • Télécharger l’application iPhone® | Android™
    • Trouver le soutien approprié à l’application mobile
    • Obtenir des conseils sur l’exécution d’un déploiement réussi
    • Regarder des tutoriels vidéo
  • UKG READY (ANCIENNEMENT WORKFORCE READY)

    Vous tentez de vous connecter à votre système UKG Ready?

    Si vous souhaitez vous connecter au système UKG Ready en tant qu’employé, contactez l’administrateur UKG de votre entreprise pour obtenir l’URL de connexion à votre produit UKG et ajoutez celle-ci à vos favoris.

    Si vous souhaitez vous connecter à la communauté UKG Kronos Community en tant qu’administrateur de système UKG afin de consulter d’autres utilisateurs ou pour obtenir de l’aide, rendez-vous à l’adresse suivante : https://community.kronos.com.

    Utilisateurs de l’application mobile

    La page de ressources UKG Ready Mobile s’adresse aux utilisateurs de l’application mobile UKG Ready. Les employés, les responsables et l’administrateur de l’application mobile peuvent faire ce qui suit :

    • Télécharger l’application iPhone® | Google Play™
    • Trouver le soutien approprié à l’application mobile
    • Obtenir des conseils sur l’exécution d’un déploiement réussi
    • Regarder des tutoriels vidéo
  • UKG WORKFORCE CENTRAL (ANCIENNEMENT WORKFORCE CENTRAL)

    Vous tentez de vous connecter à votre système UKG Workforce Central?

    Si vous souhaitez vous connecter au système UKG Dimensions en tant qu’employé, contactez l’administrateur UKG de votre entreprise pour obtenir l’URL de connexion à votre produit UKG et ajoutez celle-ci à vos favoris.

    ISi vous souhaitez vous connecter à la communauté UKG Kronos Community en tant qu’administrateur de système UKG afin de consulter d’autres utilisateurs ou pour obtenir de l’aide, rendez-vous à l’adresse suivante : https://community.kronos.com.

    Utilisateurs de l’application mobile

    La page de ressources UKG Workforce Central Mobile s’adresse aux utilisateurs de l’application mobile UKG Workforce Central Mobile. Les employés, les responsables et l’administrateur de l’application mobile peuvent faire ce qui suit :

    • Télécharger l’application iPhone® | Android™
    • Trouver le soutien approprié à l’application mobile
    • Obtenir des conseils sur l’exécution d’un déploiement réussi
    • Regarder des tutoriels vidéo